01
入口与访问
5 个问题
01
第一次访问,应该从哪里开始?
打开主页后不用往下找,顶部第二栏就是资源下载入口,点一下直接进资源专区。想先了解规则,底部导航区可以进使用说明。
02
手机上打开会不会少内容?
不会。站内页面同时适配桌面端与移动端,同一条路径在两端保持一致,手机上取到的资源包没有差别。
03
顶部第二栏为什么一直固定在那个位置?
因为取资源包是访问中最高频的动作,位置固定就省掉一次搜索。换浏览器、换设备之后,它还在原来的地方。
04
侧边工具区落在哪里?
在页面侧边常驻,放着资源下载、电脑版、案例合集三条快捷指令,滚动到任何一段都能直接点,不用回到顶部。
05
从打开主页到拿到资源包,中间要几步?
三步:打开入口、选择分类、领取或查阅。全程在同一条路径里走完,首屏平均 0.9 秒就加载完成。
02
下载与校验
5 个问题
取到资源包之后,按来源、完整性、可访问性依次过一遍,绝大多数问题当场就能定位。
01
下载中途断了怎么办?
回到资源包所在的分类重新取一次就行。多数中断来自本地网络波动,站点入口的月度可用率长期保持在 99.9%。
02
拿到的版本和预期不一样?
先去案例合集按版本分组对一下版本号。旧版本会被单独归组标注,不会和最新一次的整理结果混在一起。
03
文件打不开,先检查哪几项?
按顺序看三件事:分类有没有选对、压缩包是否完整解压、本机有没有装对应的阅读或解压工具。
04
怎么判断手上的资源包是完整的?
每个资源包上架前都要过三道检查:来源、完整性、可访问性。拿到后和分类页标的条目数对一下就能确认。
05
资源包多久刷新一次?
每周三 10:00 例行刷新。资源专区现有 6 大分类、380+ 个资源包,按日常访问、办公协作、跨设备同步、素材归档、版本留档、专题整理归置。
分类选不准的时候,先看 资源与入口中心 的场景说明。
03
电脑版与多设备
5 个问题
01
电脑版入口在哪儿?
在侧边工具区,一键进入,不用再往下找一层。这个固定入口日均被调用约 2.8 万次。
02
为什么固定入口不需要额外跳转?
入口地址长期在线,指向电脑版页面本身,中间不做二次中转,所以等待更短、也不会跳到别的地方。
03
手机和电脑上看到的内容一样吗?
一样。同一条路径在两端保持一致,只是排版宽度不同,条目数量和先后顺序不变。
04
办公电脑分辨率不高,版式会错位吗?
不会。版式按窄屏优先设计,常见办公分辨率下自动落到单列或双列,字号和行距同步收紧。
05
换设备之后要重新找入口吗?
不用。记住主域名 shortcut-jbo.com.cn,任何一台设备打开都落到同一个入口,习惯不用重来一遍。
04
更新与案例合集
5 个问题
01
每周三到底更新哪些东西?
分四类:资源包、案例合集、入口优化、说明更新。通常同一批推两类以上,刷完就能直接取用。
02
案例合集里的测试版条目代表什么?
代表仍在调整中的版本记录。竞博JBO测试版归入案例合集板块,条目单独标记,每周三定时更新一次。
03
错过一次更新,怎么回看?
案例合集累计收录 260+ 条记录,按版本分组归档。顺着分组往回翻,之前几次的内容都能翻到。
04
有更新提醒可以订吗?
有,站内更新提醒和邮件提醒两种方式都支持,订阅之后每周三刷新完成会收到提示,不用自己掐时间。
05
更新会不会改变原来用惯的入口?
不会。入口页模板当前是 v4.2,平均每季度发布一次版本更新,改动集中在路径和标签,原有入口继续能用。
完整的更新记录与往期归档在 更新与资讯。
05
说明与条款
4 个问题
01
竞博中文站主页常见说明在哪里看?
统一收纳在主页底部导航区,从底部直接进去就行,不用在正文里一段段翻找。
02
常见说明一共多少条?
48 条,归入 7 个主题;站内另有 120 篇帮助文档,需要细读的条款都在使用说明页展开。
03
答疑和使用说明有什么区别?
答疑给结论和操作顺序,使用说明给完整条款原文。拿不准的时候先看答疑,要逐句确认时再进使用说明。
04
说明内容会随版本变化吗?
会。说明更新本身就是每周三的四类更新之一,规则调整之后旧表述同步替换,以最新一次为准。
要逐句确认条款原文,直接进 使用说明 看完整版本。
06
联络与响应
5 个问题
01
有问题通过什么渠道反馈?
客服邮箱 email@shortcut-jbo.com.cn 是官方通道,工作时段发信都能收到回复;其他渠道的私信或来电请谨慎对待,谨防仿冒。
02
多久能收到回复?
工作时段 2 小时内响应,非工作时段提交的内容会在次日 12:00 前统一答复,不会被跳过。
03
提问题时最好带上哪些信息?
带上出问题的页面路径、资源包所属分类、设备和浏览器类型,定位时间能明显缩短。
04
合作或批量查阅怎么联系?
先用邮箱说明用途和大致规模,再约定后续安排。联系电话 13930703170,地址 河南省郑州市金水区农业路72号国际企业中心B座12层1208室。
05
邮箱太长记不住,有快捷办法吗?
点下面的按钮直接复制,粘贴到邮件客户端就能用,省去手打一遍的出错机会。
email@shortcut-jbo.com.cn
更多联络方式与响应说明在 联系我们。